Les compétences et qualités à travailler pour améliorer votre communication opérationnelle
Communication orale et non verbale, négociation, storytelling, PowerPoint : la communication opérationnelle regroupe un ensemble de compétences et de qualités à enrichir pour gagner en efficacité professionnelle.
Le catalogue de formation en communication opérationnelle de l’IMS se veut à la fois riche et complet en abordant l’ensemble de ces éléments-clés.
Communication orale
La communication opérationnelle est avant tout un sujet de communication orale, une compétence qui fait partie intégrante du quotidien professionnel de nombreuses personnes.
Pour améliorer sa communication orale, il est avant tout nécessaire de définir clairement l’objectif de son intervention et le message à faire passer. Ensuite, il est indispensable de structurer son discours en organisant ses idées de manière logique (introduction, développement et conclusion). Le choix des bons mots se révèle également primordial pour bien faire passer son message à son audience.
L’offre de formation en communication opérationnelle de l’ISM vous aide à rendre vos prises de parole en public claires et impactantes. Celle-ci vous forme également à l’art de l’éloquence afin de capter l’attention par votre clarté, votre concision et votre aisance verbale.
Posture et communication non verbale
Le côté non verbal de sa communication est tout aussi important pour améliorer sa communication opérationnelle. Le langage du corps est, en effet, perpétuellement décodé par nos interlocuteurs de façon inconsciente. La posture, les gestes et les mimiques sont des éléments-clés qui doivent accompagnés de manière cohérente le message exprimé à l’oral. Une mauvaise posture peut, en effet, brouiller ou contredire le message que l’on souhaite faire passer.
Les formations en communication opérationnelle de l’ISM s’attachent à travailler cet aspect de votre communication.
Communication interpersonnelle
La communication interpersonnelle est essentielle dans tous les aspects de la vie, qu’il s’agisse de relations professionnelles, personnelles ou sociales. Celle-ci permet de construire des liens, partager efficacement des informations, résoudre des problèmes et atteindre des objectifs communs.
La clarté, l’écoute active, l’empathie et la confiance sont quelques facteurs pouvant améliorer sa communication interpersonnelle.
Le catalogue de formation en communication opérationnelle de l’ISM vous apprend à communiquer avec tact et souplesse pour faire passer vos messages sans heurter vos interlocuteurs, tout en favorisant une relation harmonieuse. Un focus est également réalisé sur l’amélioration de votre relationnel grâce à la communication non-violente.
PowerPoint
Le logiciel Microsoft PowerPoint est un outil indispensable pour accompagner toute prise de parole en public, qu’il s’agisse de l’animation d’une formation, d’un séminaire ou d’une réunion.
La création de présentations visuelles à la fois attractives et interactives permet, en effet, d’améliorer sa communication opérationnelle de plusieurs manières :
- Clarifier son message,
- Faciliter la compréhension de concepts et d’idées complexes,
- Capter l’attention de son audience du début à la fin,
- Renforcer sa crédibilité et son professionnalisme.
L’ISM vous propose de réaliser des présentations PowerPoint percutantes, visuelles et adaptées à votre prise de parole.
Négociation
La négociation est une autre compétence clé abordée par les formations en communication opérationnelle de l’ISM. Ce processus de communication et d’échange permet à plusieurs individus de résoudre leurs différends ou plus généralement de parvenir à un accord mutuellement acceptable sur une question donnée.
Sans nous en rendre compte, nous sommes amenés à négocier en permanence, aussi bien dans notre vie professionnelle que personnelle. Qu’il s’agisse de l’achat d’une nouvelle voiture, d’un litige concernant un contrat de travail, des conditions d’une vente, d’une alliance complexe entre deux entreprises ou d’un accord de paix entre deux pays belligérants : on cherche en général à résoudre ces situations par la négociation.
L’ISM vous propose de suivre sa formation « La négociation raisonnée » afin de vous aider à créer un climat favorable à la négociation en entrepriseet obtenir un résultat satisfaisant pour tous.
Storytelling
Le dernier volet de l’offre de formation en communication opérationnelle de l’ISM concerne le storytelling. Cette discipline, très puissante lors de la prise de parole, est une mise en récit qui est une utilisée dans divers domaines, tels que la communication, le marketing et la politique.
L’ISM vous initie aux clés du storytelling pour valoriser vos prises de parole en public. Vous apprendrez à structurer votre histoire et à exploiter judicieusement le pouvoir des émotions pour capter l’attention de vos interlocuteurs et les convaincre.
