PODCAST INFRAROUGE
ÉPISODE 8
Stratégie social media : les clés du succès

Dans un monde ultra connecté, où chaque Français passe en moyenne 1 heure et 48 minutes par jour sur les réseaux sociaux, nous sommes tous devenus des athlètes du Social Media. Pour les marques, il ne suffit plus d'être présent sur les plateformes, il faut savoir convertir. Faisons le point sur les nouveaux rouages de ces grosses machines à succès qui évoluent à la vitesse de la lumière, pour activer vos leviers d’acquisition et faire la différence. 

Infrarouge, 3 minutes pour découvrir les dernières évolutions du marketing par l'ISM.

Introduction

Dans un monde ultra connecté, où votre pouce fait plus d'exercice que vous en salle de sport et glisse des kilomètres sur votre écran, les réseaux sociaux sont devenus notre nouvelle réalité.

Tenez-vous bien : chaque Français passe en moyenne 1 heure et 48 minutes par jour sur les réseaux sociaux, et fréquente pas moins de 5 plateformes différentes tous les mois. C'est simple : nous sommes tous devenus des athlètes du Social Media.

Forcément, pour les marques, les réseaux sociaux ne sont plus un choix, mais une nécessité. Heureusement pour elles, 82% l’ont bien compris.

Sauf qu’aujourd’hui… les règles du jeu ont changé. Il ne suffit plus d'être présent sur les réseaux, il faut savoir convertir. Et pour cela, il faut comprendre les nouveaux rouages de ces grosses machines à succès qui évoluent à la vitesse de la lumière, et mettre en place des stratégies.

On appelle ça, actionner des leviers d’acquisition.

Alors, comment doit-on faire aujourd’hui pour naviguer dans cet océan de contenus et faire la différence ? C'est ce que nous allons explorer dans les prochaines minutes.

Présentation de la thématique de l'épisode

Il fut un temps où poster une photo de son café sur Facebook suffisait à créer de l'engagement. Ah, la belle époque !

Malheureusement, cette époque est révolue.

Aujourd’hui, presque 5 milliards d'utilisateurs naviguent sur les réseaux sociaux. Et cette masse d'attention a créé un paradoxe : plus il y a de contenus, plus il est difficile de se faire entendre.

Entre TikTok qui change ses algorithmes plus vite que vous ne changez de chaussettes, LinkedIn qui est passé du CV numérique à la télé-réalité professionnelle, et Instagram qui nous fait croire que l'authenticité, c'est poster une photo "sans filtre" avec seulement 47 retouches… Les règles changent à la vitesse de la lumière.

Et comme si ce n'était pas assez complexe, l'IA générative vient rebattre les cartes du jeu social.

Alors, comment tirer son épingle du jeu aujourd’hui ?

Le sujet en pratique

Tendance n°1 : l’authenticité, la vraie

En 2024, les utilisateurs ne veulent plus du parfait, ils veulent du vrai. Exit les photos ultra-retouchées et les discours corporate policés. Place au "social sell" nouvelle génération.

Les marques qui cartonnent sont celles qui osent montrer l'envers du décor ; celles qui humanisent leur communication, qui créent du lien émotionnel. Coucou l’art du storytelling incarné !

Prenez Clara, une jeune influenceuse repentie. Pendant des années, Clara a passé plus de temps à retoucher ses photos qu'à vivre les moments qu'elle partageait. Jusqu'au jour où elle a découvert BeReal. Sur ce réseau sans filtres, elle partage tout : routine, doutes, défauts, émotions brutes. Résultat ? Son audience explose. Pourquoi ? Parce que ses abonnés se reconnaissent dans ses imperfections.

En 2024, l’authenticité est donc devenue la nouvelle monnaie sociale.

Tendance n°2 : les micro-communautés

Fini le temps où on collectionnait les followers comme des Pokémon ! Les marques créent désormais des communautés ultra-ciblées, passionnées et engagées.

Prenons une marque de sport outdoor. Au lieu de partager uniquement du contenu publicitaire sur Facebook et grappiller 15 likes, elle crée son groupe WhatsApp où des passionnés de randonnée partagent leurs itinéraires secrets et conseils d'équipement.

Dans ces espaces plus intimes, les conversations sont authentiques, les échanges plus profonds, et les taux d'engagement s’envolent. C'est ce qu’on appelle le "community first marketing" : ou l’art de transformer ses clients en véritables ambassadeurs.

Tendance n°3 : l’IA au service du social

Imaginez un monde où votre marque ne dort jamais. Un monde où vos réponses aux clients sont instantanées, où vos contenus se multiplient comme par magie, un monde où vos campagnes s'optimisent en temps réel. Ce monde existe, et il a un nom : l'Intelligence Artificielle.

Avec l’IA, les services clients affichent en moyenne une progression de 318% en terme d’efficacité. Quant à la production de contenus, avec ChatGPT ou Gemini, les publications peuvent être réalisées en quelques clics, là où elles vous demandaient parfois des heures.

L'intelligence artificielle permet d'analyser les tendances en temps réel, de personnaliser les contenus à grande échelle, et même, de prédire les prochains viraux.

Mais attention ! L'IA doit rester un outil, pas une fin en soi. Le vrai défi ? Utiliser l'IA pour libérer du temps créatif, tout en gardant cette touche humaine qui fait toute la différence.

La solution pour créer de l’impact serait de créer du contenu, composé d’un savant mélange de technologie et d’authenticité.

Tendance n°4 : la gamification sociale

Désormais, les marques transforment leur présence sociale en véritable terrain de jeu. Challenges, récompenses, niveaux à débloquer... Tout est prétexte à créer de l'engagement.

Un exemple qui cartonne ? Les lives shopping sur TikTok, où les marques créent des shows interactifs, mélangeant véritable vente, divertissement et récompenses instantanées.

En 2024, le social listening est devenu l'arme secrète des marques. C'est l'art d'analyser les conversations sur les réseaux sociaux en temps réel. Mentions de la marque, retours clients, tendances émergentes... Tout est passé au crible.

Les marques qui cartonnent sont celles qui transforment cette écoute en action. Un bad buzz qui monte ? Elles réagissent avant la tempête. Une nouvelle tendance ? Elles l'intègrent dans leur stratégie. Un besoin client qui revient souvent ? Elles développent la solution.

Nouvelles règles : Employee Advocacy et FOOH

Les règles du jeu social ont été totalement réécrites. Ce ne sont plus les marques qui racontent leur histoire, mais les utilisateurs eux-mêmes. Le contenu généré par les internautes est devenu la nouvelle monnaie sociale, plus précieuse que l'or des likes.

Vos employés ? Ils sont sortis de l'ombre pour devenir vos meilleurs influenceurs. C’est ce qu’on appelle l’employee advocacy : qui mieux qu'eux peut parler de votre marque avec passion et authenticité ?

Leur voix, sincère et personnelle, a une portée bien plus puissante que vos publications officielles. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes : les contenus partagés par les collaborateurs génèrent en moyenne 8 fois plus d’engagement que les publications officielles des entreprises.

Une stratégie gagnante pour les marques qui souhaitent humaniser leur image tout en maximisant leur visibilité, à condition de bien accompagner les équipes via des formations ou des outils dédiés.

Le FOOH, ou Fake Out Of Home, est une autre tendance fascinante. Imaginez un monde où les publicités ne vivent que dans vos écrans. Un panneau publicitaire qui, en apparence, trône sur une avenue bondée… mais qui n’existe qu’en vidéo pour les réseaux sociaux.

Un exemple frappant ? La campagne de Nike mettant en scène des hologrammes de sneakers géants qui semblent flotter au-dessus de Times Square… Dans la réalité, il n’y avait rien : tout était conçu pour captiver les spectateurs en ligne.

En 2025, les clés du succès sont simples : une dose de technologie, un soupçon d’authenticité et une volonté farouche de se connecter vraiment à son audience. Les marques qui sauront mixer ces ingrédients seront celles qui marqueront les esprits dans ce nouvel écosystème digital.

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